REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Serwisu internetowego honeyhome.com.pl

Obowiązuje od: 27 maja 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Honey Home Sp. z o.o. za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem honeyhome.com.pl (dalej: „Serwis").
2. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie i wydrukowanie.
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu w zakresie niezbędnym do realizacji wybranej Usługi.
4. Regulamin opracowano w szczególności na podstawie:
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca – Honey Home Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Redzie przy ul. Zuchów 2 lok. 5, 84-240 Reda, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001082735, NIP: 5882507961, REGON: 527509247, kapitał zakładowy: 20 000 zł.
2. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem honeyhome.com.pl wraz ze wszystkimi podstronami.
3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.
4. Klient – Użytkownik, który kontaktuje się z Usługodawcą w sprawie usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami lub usług powiązanych.
5. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
7. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
8. Formularz kontaktowy – Usługa umożliwiająca wysłanie wiadomości do Usługodawcy w sprawach związanych z działalnością Usługodawcy.
9. Formularz wyceny nieruchomości – Usługa umożliwiająca zgłoszenie zapytania o wycenę nieruchomości.
10. Kalkulator kredytowy – narzędzie umożliwiające oszacowanie zdolności kredytowej i porównanie ofert kredytowych, dostarczane przez podmiot trzeci.
11. Oferty – prezentacja nieruchomości znajdujących się w obsłudze Usługodawcy w celach informacyjnych i marketingowych.
12. Regulamin – niniejszy dokument.

§ 3. Dane Usługodawcy

Honey Home Sp. z o.o.

• Adres siedziby (rejestrowy): ul. Zuchów 2 lok. 5, 84-240 Reda
• Adres biura: ul. Dąbrowskiego 32/3, 84-230 Rumia
• KRS: 0001082735
• NIP: 5882507961
• REGON: 527509247
• Kapitał zakładowy: 20 000 zł
• Telefon: +48 509 947 004
• E-mail: biuro@honeyhome.com.pl

§ 4. Rodzaje i zakres Usług świadczonych w Serwisie

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi: a) udostępnianie treści Serwisu, w tym prezentacji Ofert nieruchomości i informacji o zespole, b) Formularz kontaktowy, c) Formularz wyceny nieruchomości (przycisk „Wyceń nieruchomość"), d) udostępnienie Kalkulatora kredytowego i porównywarki ofert kredytów hipotecznych dostarczanych przez podmiot trzeci.
2. Korzystanie z Usług w Serwisie jest dobrowolne i nieodpłatne.
3. Świadczenie właściwych usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, doradztwa, home stagingu lub innych usług oferowanych przez Usługodawcę odbywa się na podstawie odrębnych umów zawieranych z Klientem poza Serwisem. Niniejszy Regulamin nie reguluje treści tych umów.

§ 5. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są: a) urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, b) aktualna przeglądarka internetowa (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies, c) aktywne konto poczty elektronicznej – w przypadku korzystania z formularzy.
2. Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się ze standardowymi zagrożeniami związanymi z używaniem sieci Internet, w szczególności: a) możliwość otrzymania niezamówionej informacji handlowej (spam), b) ryzyko zainfekowania urządzenia oprogramowaniem złośliwym, c) ryzyko działania osób trzecich mających na celu uzyskanie nieuprawnionego dostępu do danych (phishing, podszywanie się).
3. Usługodawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz zachowanie ostrożności przy podawaniu danych w sieci.
4. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak zastrzega możliwość czasowych przerw technicznych.

§ 6. Formularz kontaktowy

1. Formularz kontaktowy umożliwia Użytkownikowi wysłanie wiadomości do Usługodawcy.
2. Do wysłania wiadomości wymagane jest podanie: imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz treści wiadomości. Podanie numeru telefonu jest dobrowolne.
3. Warunkiem wysłania wiadomości jest zaznaczenie zgody na kontakt zgodnie z Polityką prywatności.
4. Usługodawca odpowiada na zapytania zwykle w ciągu kilku godzin w dni robocze; w wyjątkowych przypadkach termin może ulec wydłużeniu.
5. Umowa o świadczenie Usługi Formularza kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zakończenia korespondencji lub wcześniej – na żądanie którejkolwiek ze stron.

§ 7. Formularz wyceny nieruchomości

1. Formularz wyceny umożliwia Użytkownikowi przekazanie Usługodawcy danych nieruchomości w celu zgłoszenia zapytania o wycenę.
2. Przekazanie danych przez Formularz nie stanowi zlecenia ani zobowiązania do zawarcia umowy z Usługodawcą.
3. Wycena nieruchomości w rozumieniu ustawy o gospodarce nieruchomościami (operat szacunkowy) wymaga zaangażowania uprawnionego rzeczoznawcy majątkowego i odbywa się na podstawie odrębnej umowy. Usługa świadczona w Serwisie ma charakter wstępnej, niewiążącej oceny rynkowej dokonywanej przez agenta nieruchomości.
4. Postanowienia § 6 ust. 4–5 stosuje się odpowiednio.

§ 8. Kalkulator kredytowy i finansowanie

1. W Serwisie udostępniony jest Kalkulator kredytowy oraz porównywarka ofert kredytów hipotecznych dostarczane przez podmiot trzeci – Lendi Sp. z o.o. (dalej: „Lendi").
2. Korzystanie z Kalkulatora odbywa się na zasadach określonych przez Lendi i podlega regulaminowi oraz polityce prywatności Lendi, dostępnym w ramach narzędzia.
3. W przypadku skorzystania z funkcji „Umów konsultację z ekspertem" lub równoważnej, dane Użytkownika przekazywane są do Lendi, które staje się odrębnym administratorem tych danych w zakresie świadczonych przez siebie usług.
4. Honey Home nie świadczy usług pośrednictwa kredytowego, doradztwa kredytowego ani nie jest stroną umowy o kredyt.
5. Informacje prezentowane przez Kalkulator mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§ 9. Oferty nieruchomości

1. Oferty prezentowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca dokłada starań, aby informacje o nieruchomościach były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje braku zmian w stanie prawnym, faktycznym lub cenowym nieruchomości pomiędzy aktualizacjami.
3. Wszelkie istotne dla zawarcia transakcji warunki ustalane są indywidualnie i potwierdzane w odrębnej umowie.

§ 10. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie Usług elektronicznych

1. Umowa o świadczenie Usług elektronicznych zostaje zawarta z chwilą skorzystania przez Użytkownika z danej Usługi (rozpoczęcie korzystania z Serwisu, wysłanie formularza, uruchomienie Kalkulatora).
2. Umowa zawierana jest na czas oznaczony i wygasa z chwilą zakończenia korzystania z Usługi.
3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu bez podania przyczyny.
4. Usługodawca może odmówić świadczenia Usługi lub zablokować dostęp do niej Użytkownikowi, który narusza Regulamin lub powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności podejmuje działania mogące zakłócić działanie Serwisu lub naruszać dobra innych osób.

§ 11. Prawo odstąpienia – informacja dla Konsumenta

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł z Usługodawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. W przypadku Usług świadczonych w Serwisie (Formularz kontaktowy, Formularz wyceny, Kalkulator kredytowy) prawo odstąpienia jest realizowane w praktyce poprzez rezygnację z dalszego korzystania z Usługi.
3. Powyższe nie wpływa na prawa Konsumenta wynikające z odrębnych umów zawieranych z Usługodawcą poza Serwisem – informacje o prawie odstąpienia od tych umów przekazywane są przed ich zawarciem.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Usług świadczonych drogą elektroniczną można składać: a) elektronicznie na adres: biuro@honeyhome.com.pl, b) pisemnie na adres biura: ul. Dąbrowskiego 32/3, 84-230 Rumia.
2. Reklamacja powinna zawierać: a) dane identyfikujące Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail), b) opis zgłaszanego problemu i okoliczności jego wystąpienia, c) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i przekazuje odpowiedź na adres wskazany przez Użytkownika.
4. Brak odpowiedzi w powyższym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną, w przypadku reklamacji złożonej przez Konsumenta.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o tych procedurach dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych: a) powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, b) Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej, c) organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
2. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko wtedy, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę.

§ 14. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logo, zdjęcia, materiały wideo, układ i kompozycja graficzna, stanowią przedmiot praw autorskich Usługodawcy lub osób trzecich i podlegają ochronie zgodnie z ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Korzystanie z treści Serwisu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty wymaga uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Znaki towarowe, oznaczenia firm i logotypy zamieszczone w Serwisie są zastrzeżone na rzecz ich właścicieli i zostały użyte wyłącznie w celach informacyjnych.

§ 15. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje wymagane na podstawie art. 13 RODO, określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie pod adresem: honeyhome.com.pl/polityka-prywatnosci.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 27 maja 2026 r.
2. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: a) zmiany przepisów prawa, b) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, c) zmiany danych Usługodawcy, d) względów technicznych lub bezpieczeństwa.
3. O zmianach Usługodawca poinformuje poprzez zamieszczenie informacji w Serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym w informacji.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz RODO.
5. Wszelkie spory wynikające z umów zawieranych na podstawie Regulaminu z podmiotami innymi niż Konsumenci rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Honey Home Sp. z o.o., 27 maja 2026 r.